TuinIdee Den Bosch heeft de primeur van de eerste infobalie voor klachten en garanties over tuinaanleg. Stichting Groenkeur gaat op de tuinbeurs particulieren helpen met klachten over hun hovenier. Bezoekers krijgen kosteloos advies over hun rechten als zij een tuin laten aanleggen.
De stichting opent voor het eerst op deze wijze haar kantoor op een tuinbeurs. Groenkeur wil op TuinIdee ervaren hoe het publiek reageert op de aangeboden adviesdienst.
Wat doet Stichting Groenkeur
Het doel van Stichting Groenkeur is om de vakbekwaamheid onder hoveniers te bevorderen door het gelijknamige keurmerk uit te geven. De stichting is met de SER en de consumentenbond overeengekomen dat de houders van het Groenkeur keurmerk twaalf maanden garantie geven op elke aangelegde tuin. Dit is uniek in Nederland. Bij calamiteiten en gebroken beloften kan de consument een beroep doen op de stichting om de garanties waar te maken.
Iedereen welkom bij Garantiebalie
Door de ervaring van het keurmerk met bemiddeling kan ze consumenten uitstekend bijstaan. Normaal helpt de stichting alleen klanten van certificaathouders. Voor de tuinbeurs maakt het keurmerk een uitzondering. Op TuinIdee is iedereen welkom bij de ‘Garantiebalie’. Ook als consumenten een hovenier zonder keurmerk hebben ingeschakeld kunnen zij terecht op het spreekuur.
Misverstand
Uit ervaring blijkt dat klachten en geschillen vaak berusten op een uit de hand gelopen misverstand. Gelukkig zijn de meeste hoveniers nog steeds trots op hun vak en is men ook als het ergens mis gaat nog steeds de bereidheid om goed werk te leveren. ‘Het laatste jaar komen bij ons geluiden binnen dat de kleine hoveniersbedrijfjes steeds vaker grote projecten aannemen die gepaard gaan met grote aanbetalingen.’, aldus Camiel Versluis van Stichting Groenkeur.
Risico op faillissement
‘Consumenten doen dit om kosten te besparen. Een klein bedrijfje met alleen een busje en gereedschap heeft minder kosten dan een gerenommeerde hovenier met een bedrijfspand. Het risico op faillissement bij de kleinere hovenier is echter wel vaak wel groter door het ontbreken van bedrijfskapitaal. De consument loopt een groter risico dat de klus niet kan worden afgemaakt. Bij grotere aanbetalingen vooraf moet de consument alert zijn,’ zo stelt Versluis.
Vrij binnenlopen met vragen
Met het oog op onbezorgd tuinplezier kan Stichting Groenkeur nuttige aanbevelingen doen die consumenten veel ellende kan besparen. Groenkeur weet wat u redelijkerwijs mag verwachten. Tijdens het spreekuur kunnen bezoekers vrij binnenlopen met vragen. Vooraf tijd reserveren kan ook.
Waar en wanneer
Dagelijks tussen 11-13 uur en 14-16 uur. Donderdag en vrijdag ook tussen 19-21 uur.
Meer informatie
www.groenkeur.nl
Terug naar vorige pagina
